關(guān)于印發(fā)池州市貴池區(qū)2021年生源地助學(xué)貸款工作預(yù)案及應(yīng)急預(yù)案的通知

各中心學(xué)校、初級中學(xué)，區(qū)直學(xué)校，民辦學(xué)校：

根據(jù)工作安排，現(xiàn)將《池州市貴池區(qū)2021年生源地信用助學(xué)貸款受理工作預(yù)案》和《池州市貴池區(qū)2021年生源地信用助學(xué)貸款應(yīng)急預(yù)案》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹落實(shí)。

池州市貴池區(qū)教育體育局  

2021年5月17日

貴池區(qū)2021年度生源地信用助學(xué)貸款受理工作預(yù)案

為進(jìn)一步規(guī)范貴池區(qū)2021年國家開發(fā)銀行生源地信用助學(xué)貸款受理工作，貫徹“以人為本、應(yīng)貸盡貸”的原則，確保助學(xué)貸款受理工作平穩(wěn)有序進(jìn)行，特制定本工作預(yù)案。

一、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

成立貴池區(qū)2021年度生源地信用助學(xué)貸款受理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)助學(xué)貸款工作領(lǐng)導(dǎo)。

組 長：劉自斌（區(qū)委教體工委書記、區(qū)教體局局長）

副組長：陳永艷（區(qū)委教體工委副書記）

成 員：陳前發(fā)（區(qū)學(xué)生資助管理中心主任）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)學(xué)生資助管理中心，陳前發(fā)同志兼任辦公室主任。

二、明確工作目標(biāo)

堅(jiān)持“服務(wù)為先，應(yīng)貸盡貸”原則，不設(shè)貸款規(guī)模和貸款人數(shù)上限，實(shí)現(xiàn)對符合助學(xué)貸款條件的各類高校貧困學(xué)生全覆蓋。做好國家助學(xué)貸款政策的宣傳解讀工作，特別是要向每一位貸款申請者講清楚助學(xué)貸款的申請資格、貸款額度、辦理流程及受理地點(diǎn)等，向每位符合條件的家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生和家長承諾“應(yīng)貸盡貸”，切實(shí)解除他們擔(dān)心“貸不到款”的后顧之憂。

三、主要工作內(nèi)容

我區(qū)今年預(yù)計(jì)辦理助學(xué)貸款人數(shù)規(guī)模約為560人，人數(shù)和往年持平，采取如下工作措施：

1.深入我區(qū)所有高中學(xué)校，開展2021年度國家開發(fā)銀行生源地信用助學(xué)貸款知識專題講座，發(fā)放助學(xué)貸款辦理須知宣傳單，現(xiàn)場講解助學(xué)貸款知識和辦理流程，以及解疑答惑，并開展感恩教育活動(dòng)。提醒高中學(xué)校做好貸款預(yù)申請工作，讓有貸款意向并符合條件的學(xué)生提前做好貸款準(zhǔn)備，進(jìn)行預(yù)申請，有效減輕辦理期間的工作量。

2.提前調(diào)試好相關(guān)設(shè)備，設(shè)置熱線電話：0566-3219849

確保受理期間設(shè)備正常使用。

3.明確公告受理地點(diǎn)，合理安排受理時(shí)間，在高峰期采取提前及延長辦理時(shí)間辦法，盡最大努力確保當(dāng)天來辦理貸款的學(xué)生、家長能夠辦妥手續(xù)，安心上學(xué)。

4.優(yōu)化貸款環(huán)境，提供熱情服務(wù)。借用黨員活動(dòng)室作為貸款等候室，等候室提供飲用水和電腦打印機(jī)供學(xué)生使用。為學(xué)生和家長提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓學(xué)生及家長滿意。

四、建立貸款工作應(yīng)急預(yù)案

制訂了《貴池區(qū)2021年生源地信用助學(xué)貸款應(yīng)急預(yù)案》，及時(shí)跟蹤、了解、妥善處置助學(xué)貸款過程中出現(xiàn)的問題。

池州市貴池區(qū)2021年生源地信用助學(xué)貸款應(yīng)急預(yù)案

為扎實(shí)做好2021年生源地助學(xué)貸款工作，積極預(yù)防突發(fā)事件，特制定貴池區(qū)2021年生源地助學(xué)貸款應(yīng)急預(yù)案。

一、工作目標(biāo)

1.準(zhǔn)確判明突發(fā)事件性質(zhì)，采取必要措施控制事態(tài)發(fā)展，依據(jù)事件性質(zhì)和程序決定上報(bào)上級主管部門和國家開發(fā)銀行股份有限公司安徽分行應(yīng)急處置小組。

2.貫徹上級指示，啟動(dòng)應(yīng)用處置預(yù)案，按照職責(zé)分工開展應(yīng)急處置工作。

二、工作原則

1.統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。區(qū)生源地助學(xué)貸款工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)教育系統(tǒng)應(yīng)對生源地助學(xué)貸款突發(fā)事件的處置工作，形成處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制。發(fā)生突發(fā)事件后，在區(qū)委教育體育工委、區(qū)教育體育局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)報(bào)告區(qū)政府和市學(xué)生資助管理中心。

2.預(yù)防為本，及時(shí)控制。立足于防范，抓早、抓小，認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，爭取早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決。

3.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控。發(fā)生生源地助學(xué)貸款突發(fā)事件后，領(lǐng)導(dǎo)小組成員要立即深入第一線，掌握情況，開展工作，控制局面，形成系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控的工作格局。

4.結(jié)合實(shí)際，果斷處置。一旦發(fā)生重大事件，特別是發(fā)生本預(yù)案未作詳細(xì)規(guī)定的其它突發(fā)事件，要確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接。要結(jié)合實(shí)際情況，參照各類預(yù)案的應(yīng)急響應(yīng)辦法，果斷處置，正確應(yīng)對，力爭把問題解決在萌芽狀態(tài)。

三、工作紀(jì)律

1.增強(qiáng)責(zé)任意識，樹立全局觀念。加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，主動(dòng)、負(fù)責(zé)地做好重大突發(fā)事件的處置工作。對處置工作中擅離職守、推諉扯皮造成不良影響和損失的，要追究責(zé)任。

2.及時(shí)、如實(shí)報(bào)告突發(fā)事件性質(zhì)、損失及處置開展情況。有關(guān)單位在突發(fā)事件發(fā)生后應(yīng)立即口頭報(bào)告事件關(guān)鍵情況，4小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告基本情況，24小時(shí)內(nèi)（或按要求）書面報(bào)告詳細(xì)情況。對有意者隱瞞不報(bào)、遲報(bào)、報(bào)告失實(shí)的，予以嚴(yán)肅處理。

3.統(tǒng)一重大突發(fā)事件的信息口徑及發(fā)布渠道。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對內(nèi)、對上的信息傳遞報(bào)送和對外報(bào)道事宜。未經(jīng)授權(quán)的單位和個(gè)人不得擅自發(fā)布信息。

4.重大突發(fā)事件處置期間，應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及其他有關(guān)人員，應(yīng)保持全天候通訊工具暢通，及時(shí)上傳下達(dá)信息、指令，不得遲滯耽誤。

四、應(yīng)急處置措施

1.生源地助學(xué)貸款工作必須按有關(guān)規(guī)定做好專項(xiàng)安全保衛(wèi)方案，落實(shí)安全保衛(wèi)措施，避免擁擠踩踏事故發(fā)生。做好窗戶、通道通風(fēng)工作，防止中暑事故發(fā)生。

2.為強(qiáng)化疫情防控，防止學(xué)生和家長同時(shí)擁入，嚴(yán)格實(shí)行登記預(yù)約按照編號排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)，確保貧困學(xué)生能正常辦理貸款。

3.發(fā)生重大安全事故，應(yīng)立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案：①控制局勢，制止擁擠，做好人員疏導(dǎo)疏散工作；②組織人員對受傷者進(jìn)行人工呼吸止血等應(yīng)急搶救處置，盡快將傷病員送往醫(yī)院搶救，妥善安置傷病員，盡力避免繼發(fā)性事故；③區(qū)教育體育局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場，親臨一線，靠前指揮，組織疏導(dǎo)、搶救傷病員；④要在第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)和政府有關(guān)部門報(bào)告，積極爭取有關(guān)部門的支援幫助，并向上級主管部門報(bào)告；⑤迅速通知受傷人員親屬，及時(shí)向?qū)W生和家長通報(bào)有關(guān)情況，確保師生和親屬情緒穩(wěn)定。

4.在辦理生源地信用貸款過程中，如遇見無理取鬧或肇事者，影響申貸辦理工作，學(xué)生資助管理中心應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并做好鬧事者思想情緒穩(wěn)定工作，把局面控制好。如繼續(xù)無理取鬧，應(yīng)迅速撥打110，由有關(guān)人員予以處置。

5.發(fā)生停電突發(fā)事故，學(xué)生資助管理中心要出示公告并及時(shí)做好學(xué)生及家長思想工作。局辦公室第一時(shí)間通知相關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)行維修，如因國家電網(wǎng)故障，不能當(dāng)天恢復(fù)通電的，學(xué)生資助管理中心要對當(dāng)天辦理的學(xué)生采取加班加點(diǎn)或順延辦理的方式予以解決。

6.發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障突發(fā)事故，信息中心要迅速查明原因，是國家開發(fā)銀行生源地信用貸款系統(tǒng)出現(xiàn)問題，應(yīng)迅速上報(bào)國家開發(fā)銀行網(wǎng)絡(luò)管理人員，排除故障，迅速恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)；是本地網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，信息中心應(yīng)迅速查明原因，聯(lián)系電信局及時(shí)搶修。不能當(dāng)天恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的，學(xué)生資助管理中心要對當(dāng)天辦理的學(xué)生采取加班加點(diǎn)或進(jìn)行順延辦理的方式予以解決。

7.出現(xiàn)打印機(jī)、電腦等辦公設(shè)備故障，學(xué)生資助管理中心應(yīng)積極做好學(xué)生及家長思想安撫工作，局辦公室迅速安排人員進(jìn)行搶修，如不能及時(shí)修復(fù)的，由局辦公室租借辦公設(shè)備，或購置新設(shè)備以解決問題。