2024年“3·15”消費警示

2024年“3·15國際消費者權(quán)益日”即將來臨，為積極響應2024年“激發(fā)消費活力”維權(quán)年主題，加強消費教育引導，幫助廣大消費者樹立消費維權(quán)意識，提高自我防范能力，增強依法維權(quán)主動性，推動形成消費維權(quán)領(lǐng)域人人有責、人人盡責、人人享有的新局面。根據(jù)近期消費者投訴舉報情況和關(guān)注的熱點，發(fā)布如下消費警示提示：

一、食品選購要細心，正規(guī)途徑保安全

消費者在購買食品時，要選擇持有食品經(jīng)營許可證、管理規(guī)范的商場、超市或市場購買，不要在街頭無證攤販處購買來路不明的食品。購買食品時要注意查看包裝標識是否齊全，是否標明商品名稱、廠名、廠址、配料表、凈含量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等內(nèi)容。

二、預付消費有風險，謹慎充值多防范

在辦理預付式消費卡時，盡量選擇規(guī)模大、證照齊全、信譽好、經(jīng)營狀況良好的商家。根據(jù)自身實際需求，理性充值。仔細閱讀合同條款內(nèi)容，明確消費卡的適用范圍、有效期限、服務(wù)項目、優(yōu)惠幅度、退卡條件、違約責任、終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等細節(jié)，不輕信口頭承諾。及時核對余額動態(tài)，索要充值票據(jù)憑證。

三、網(wǎng)絡(luò)購物需謹慎，看清規(guī)則防詐騙

面對各大電商平臺的促銷活動，消費者要詳細了解商家的促銷規(guī)則，貨比三家，不盲目跟風購買，看清網(wǎng)購商品的規(guī)格、保質(zhì)期、價格、支付方式、配送范圍、退換貨規(guī)則等詳細信息。不隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗證碼，通過正規(guī)的第三方支付平臺付款。收到商品時，當場查驗貨物，查看商品是否與網(wǎng)站圖片及宣傳信息一致，確認無問題后再簽收快遞。

四、選車購車要細心 ，口頭承諾勿輕信

購車時做好調(diào)查摸底，不輕信廣告宣傳。訂好書面購車合同，在合同中寫明車輛種類、購車金額、交車時間、交車地點和違約責任等內(nèi)容，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。不輕信代理人或銷售人員的口頭介紹與承諾。提車前要仔細檢查車況、外觀、重要部件的性能、配件和內(nèi)飾裝潢等配置是否與說明書和宣傳材料相符，若存在問題，應及時提出。

五、教育培訓藏“貓膩”，理智甄別保權(quán)益

選擇正規(guī)培訓機構(gòu)，認真查看協(xié)議約定條款。面對培訓機構(gòu)促銷宣傳，要多方打聽、理性甄別內(nèi)容的真實性，避免沖動消費，同時注意保留促銷宣傳頁面等證據(jù)。盡量避免一次性高額繳費，建議繳納學費以“每月”或“每季”為宜，有利于降低消費風險。在選擇網(wǎng)絡(luò)培訓機構(gòu)時，應先核實機構(gòu)真?zhèn)?、信用評價等，也可以向相關(guān)部門先咨詢再報名。

遇到消費糾紛時，可首先選擇自行與經(jīng)營者協(xié)商解決，如無法達成和解，應及時撥打消費維權(quán)熱線12315或直接向當?shù)厥袌霰O(jiān)管部門投訴反映。與此同時，如遇哄抬價格、以次充好、銷售“三無產(chǎn)品”等違法經(jīng)營行為，可及時撥打12315熱線進行投訴舉報。